東京と神奈川、埼玉で展開している家事代行サービス「アールメイド」ですが、評判はどうなのでしょうか？
そこで、アールメイドの口コミについて、実際に調べてみました。ぜひ参考にしてみてくださいね♪
アールメイドの評判・口コミを徹底調査！
まずはアールメイドのリアルな評判が分かるように、良い口コミから悪い口コミまで、また、ツイッターや5chなど、できるだけ様々な場所から口コミを集めてみました。
アールメイドの悪い評判・口コミ
アールメイドの評判を探している人は、悪い口コミも知りたいだろうなと思ったので、リアルな評判が集まりがちなツイッターや5chの書き込みをかなり探したのですが、今のところ悪い口コミはないようです。
アールメイドの良い評判・口コミ
意外と安かった。僕の毎月のゲーム代ぐらい。 Now Browsing: サービス詳細・料金表｜家事代行サービスのアールメイド – http://t.co/YTE3kUOh
— 闇ぶいれこ (@yami_vreco) April 29, 2012
アールメイドの評判・口コミまとめ
アールメイドの評判・口コミを調査したところ、今のところ悪い口コミはなく、良い評判も意外と安かったという一件のみという状況でした。
なお、アールメイドに関するツイッター上の言及で一番古いものは下記です。
「家政婦さん」という言葉がまだまだ強いことを実感。僕達アールメイドでは「キャストさん」とお呼びしています。
— アールメイドコーディネーター (@rmcoordinator) October 13, 2011
一番古い2011年10月以降の書き込みをすべて確認した上で、リアルな口コミが集まりやすいツイッター上で悪い評判が一件もなく、良い評判もツイッター上で一件のみ、5chでは良い評判も悪い評判もなし、ということを踏まえると、口コミや評判がネット上に出にくいサービスであると言えそうです。
ただ、2004年のサービス開始から15年以上事業が継続していることを踏まえて、一件も悪い口コミがないことを考慮に入れると、一定の信頼が持てるサービスと言えそうです。
アールメイドの公式サイトの評判・口コミを徹底分析！
続いて、アールメイドの公式サイトに掲載されているお客様の声を徹底分析してみました。
プライベートと密接に結びついているサービスの性質上なのか、ネット上にはアールメイドの評判や口コミがほとんどなかったのですが、公式サイトには使った方の声がたくさん掲載されています。
ただ、声の数が140件以上と膨大で、1つ1つ目を通すのはかなり大変だと思います。
そこで、私の方ですべてのデータを整理・集計して分類し、分かりやすくまとめてみました。
ぜひ参考にしていただければと思います。
アールメイド「お客様の声」データの月の平均利用額は46000円で利用回数は4.4回
アールメイドの利用を検討する際に1番気になるのが、月にどれくらいの金額が掛かって、どういう使い方が出来るのか、ということかと思います。
そこで、公式サイトにあるアールメイド「お客様の声」データをすべて集計・分析した結果、月の利用額の平均は45873円、月の利用回数の平均は4.4回、1回あたりの利用時間の平均は2.6時間、ということが分かりました。
ざっくり週1回2時間で月4万円くらいの使い方がアールメイドでは一般的と言えそうです。
アールメイド「お客様の声」データで全体利用者の7割は東京23区の方の利用
次にどこに住んでいる方がアールメイドを利用しているのかを分析してみました。
東京23区、東京区外、神奈川の3つに分類して集計したところ、東京23区が70.4%、東京区外が7.7%、神奈川が21.8%という結果になりました。
アールメイド「お客様の声」データの7割が23区の方の利用ということになります。
なお、23区内のシェアでは港区が19%、世田谷区が14%、次いで目黒区と杉並区がそれぞれ9%づつ、という状況でした。
港区は平均年収がダントツのトップの区で、世田谷区、目黒区、杉並区も23区で平均年収が上位の区なので、ある程度お金に余裕のある方の利用が多いことが想定されます。
アールメイド「お客様の声」データで利用の理由の3割を占めるのが「仕事が忙しく家事の時間を確保できない」
アールメイド利用者の声をすべて確認した上で、利用する理由を14種類に分類し、集計しました。
その結果、1番多かったのは「仕事が忙しく家事の時間確保が困難」だからが16.9%、続いて「共働きで時間がない」からが15.5%でした。
一人暮らしの方、結婚している方、ともに仕事が忙しく、なかなか家事に時間が割けないことでアールメイドの利用を始めたことが分かります。
なお、その他の理由としては、「子供の影響で家事の負担が大きい」、「妊娠や持病で体が動かず家事が困難」、「社内人員では綺麗に保つのが難しい」が続きます。
アールメイドではオフィスの掃除や整理をしてくれるサービスもあり、社内人員ではオフィスを綺麗に保てず、困っている方からの利用も多いようです。
アールメイド「お客様の声」データで依頼内容の6割近くが「掃除・片付け」
アールメイド利用者の声から依頼内容を分類したところ、全体の57.7%が「掃除・片付け」の依頼でした。
「掃除・片付け」に加えて洗濯など別の業務も依頼しているケースが11.9%、料理を依頼しているケースが12.6%、オフィス清掃を依頼しているケースが11.2%でした。
アールメイド利用者の多くは掃除や片付けなど、家の中を綺麗にすることをお願いしていることが分かります。
アールメイド「お客様の声」データで利用コースの約7割が「ベーシックコース」
アールメイド利用者の声で確認した利用コースの68.3%が「ベーシックコース」を利用していました。約7割が利用していることになります。
その他のコースでは、「お料理クックサポートサービス」や掃除・買い物オプションを付加したものが11.2%、「オフィスサポートコース」が10.5%でした。
アールメイドのベーシックコースは水回りの掃除、部屋の掃除、洗濯、片付けなど、日常の家事の多くの項目が含まれており、利用者からの人気が高いことが分かります。
その他アールメイド「お客様の声」で気になったこと
その他、アールメイド公式サイトにあるお客様の声を見て気になったことを取り上げていきたいと思います。
まず、声を見ていて多かったのが、アールメイドのコーディネーターに対する評価が高かったことです。
コーディネーターというのはお客の要望を拾って、キャストと呼ばれるメイドスタッフと繋げる調整役の方のことですが、コーディネーターの方の印象が良くて、アールメイドに決めているという声が複数ありました。
他には、他社サービスに不満があって、アールメイドを使い始めたという声も7件ほどありました。
より値段が安い他社サービスの中には、スタッフが突然来なくなったり、仕事が適当だったりして不満を持つケースが多いようです。
アールメイドに寄せられる声を一通り見た限りでは、スタッフの方は気が利く方が多く、また対応に柔軟性があるところに満足している方が多いようです。
アールメイドの公式サイトの評判・口コミの分析まとめ
- アールメイドのお客様の声140件以上のデータ分析から分かったこと
-
- 月の平均利用金額は46000円程度で週1回2時間の利用が多い
- 7割が利用しているプランは掃除・片付け・洗濯などができるベーシックコース
- 依頼の6割近くは掃除・片付け目的での利用が多い
- 利用者の7割は東京23区の方で、特に港区と世田谷区の方の利用が多い
- 共働きやハードワーカーの方の利用が多く、家事の時間捻出が難しいことによる利用が多い
アールメイドの公式サイトに掲載されている140件以上のお客様の声を分析した結果が上記になります。
公式サイトではすべての利用者のデータ集計が公開されているわけではないので、あくまで公式サイトの「お客様の声」をすべて集計・分析した結果に留まり、全体データとズレがある可能性はあります。
ただ、一通り「お客様の声」をすべて確認したところ「Aさんいつもありがとう」的な担当スタッフに向けたカジュアルな声もそのまま載せているので、あまり運営側でフィルターをせずに、いろいろな声を直で載せている印象を受けました。
なので、140件以上の「お客様の声」を集計・分析することで、ある程度利用実態に即した結果が得られたのではないかなと考えています。
利用者の状況によって、週何回使うか、1回あたり何時間使うかは変わってくるかとは思いますが、月4万円程度で週1の2時間、プロに家事を外注できるのは大きいと言えます。
急ぎの方でも公式サイトからの連絡で、コーディネーターの方が迅速に対応してくれますし、2時間5500円でお試し利用できるトライアルコースもありますので、家事の外注を検討している方は、ぜひ公式サイトも見てみてくださいね♪
アールメイドのコースによる違いは何？料金とできることを徹底解説！
続いてアールメイドのコースによる違いや料金について解説をしていきたいと思います。
アールメイドには全部で11のコースがあり、料金は月の利用回数や1回の利用時間によって時間単価が変わる仕組みになっています。
まずは全体感が分かるように、各コースのできることと、典型的な利用頻度と利用時間のケースの料金が一覧できる表を作ってみました。
| コース名 | 多い利用頻度と時間 | 1ヶ月の料金(税込) | できること |
|---|---|---|---|
| ちょこっと水まわりお手伝いコース | 週1回/2時間 | 26400円 | 水回りの掃除 |
| ベーシックコース | 週1回/3時間 | 44000円 | 水回りの掃除・部屋の掃除・洗濯やアイロン・片付けや買い物など |
| プレミアムコース | 週1回/3時間 | 66440円 | 水回りの掃除・部屋の掃除・洗濯やアイロン・片付けや買い物など・料理・その他縫い物などすべての家事 |
| V・I・Pサービス | 週1回/4時間 | 180400円 | 厳選スタッフによるすべての家事 |
| お料理クックサポートサービス | 週1回/4時間 | 60720円 | 料理(スタッフが月間献立に従って調理) |
| お料理代行エキスパートコース | 週2回/3時間 | 135520円 | 料理(熟練スタッフが自宅にある食材を使って調理) |
| オフィスサポートコース | 週1回/2時間 | 30800円 | オフィスの掃除・整理・ゴミ出し・買い出しなど |
| シニアサポートサービス | 週1回/2時間 | 46640円 | 水回りの掃除・部屋の掃除・洗濯やアイロン・片付けや買い物など・料理※対象は65歳以上の方のみ |
| 働くママのためのサポートサービス | 週1回/3時間 | 46640円 | 水回りの掃除・部屋の掃除・洗濯やアイロン・片付けや買い物など・料理※ママの状況に応じた個別プランを作成 |
| 抗菌・消臭リネンサプライサービス | 週1回 | 12140円 | シーツ類の貸出と取替サービス |
| あんしん・あんぜんエコ洗剤サービス | 週1回/2時間 | 33440円 | クエン酸などの天然洗剤を使った水回りの掃除・部屋の掃除 |
アールメイドのコースは、ベーシックコース等の掃除を中心としたコース、お料理クックサポートサービス等の料理を代行するコース、オフィス向けやお年寄り向けなど特定の方に向けたコース、の大きく3種類に分類できます。
掃除を中心としたコースには、時間単価2500円からの格安で台所やトイレ、お風呂などの水回りの掃除だけを依頼できる「ちょこっと水まわりお手伝いコース」、
時間単価3300円からで水回りに限らない家の中全般の掃除や洗濯アイロン、整理や買い物など広い範囲の雑務も依頼できる「ベーシックコース」、
時間単価5000円からでベーシックコースの内容に加えて料理や縫い物など家事全般を依頼できる「プレミアムコース」などがあります。
料理代行のコースには、「お料理クックサポートサービス」と「お料理代行エキスパートコース」の2種類がありますが、違いは予め月間の献立を作ってスタッフが献立に沿った料理を作るのか、料理に熟練したスタッフが冷蔵庫の食材の中から料理を作るかの違いです。
「お料理クックサポートサービス」はアールメイドの料理レシピ担当の方が予め作ったレシピに沿って、現場スタッフの方が料理を作るサービスです。
予め決められた食材を購入しておく手間は掛かりますが、スタッフの技量による差が出ないため、時間単価3600円からの格安でサービス提供ができるコースです。
「お料理代行エキスパートコース」は、料理に熟練した現場スタッフが、冷蔵庫にある食材を中心に使い、料理を作るサービスです。
料理スキルの高いスタッフが担当するので、時間単価5000円からとなりますが、要望や好みに応じて柔軟に調理対応ができます。
他、オフィスの清掃や整理、買い出し等の雑務にも柔軟に対応できる「オフィスサポートコース」、
お年寄り向けに介護保険では適用できない掃除や料理などのサポートを行う「シニアサポートサービス」、
働くママ向けに柔軟に家事のサポートを行う「働くママのためのサポートサービス」などがあります。
どのコースがベストなのか、また頻度や時間はどれくらいが良いのかは依頼者の状況によって異なりますので、検討している方は公式ページから一度問い合わせをしてみることをおすすめします。
アールメイドに関するよくあるQ&A
ここではアールメイドに関するよくある質問と回答をまとめてみました。
Q.アールメイドを利用する場合、最短で何日くらいで利用できますか？
A.アールメイドのサービスは、お客様の要望や状況を把握するために事前に打ち合わせの時間をいただいております。打ち合わせ後に担当スタッフの準備をしますので、通常は3日～1週間ほど時間が掛かりますが、なるべくお客様のご希望に添えるようご準備させていただきますので、まずはご相談ください。
Q.アールメイドは1回だけの利用や不定期での利用はできますか？
A.アールメイドでは1週間に一度などの定期的なお伺いを専門とするサービスになりますので、スポット利用(不定期で1回だけ利用すること)はできません。ただ、隔週や月2回での利用は可能ですし、はじめての方は2時間5500円でアールメイドのサービスをお試し出来るトライアルコースをご利用いただけますのでぜひお試しください。
Q.アールメイドの料理は糖尿病の人やアレルギーの人にも対応できますか？
A.対応可能です。糖尿病やアレルギーに対応した料理だけでなく、ヘルシーな料理やマクロビの料理にも対応可能ですので、打ち合わせの際にご相談ください。
Q.アールメイドで料理をお願いする際の流れを教えてください。
A.まず、事前にメニューをご連絡させていただきます。メニューをご確認いただいた後、当日までにご用意していただきます「食材リスト」をご連絡いたしますので、当日までに食材のご準備をお願いします。当日は決まった時刻にキャストさんがお伺いし、ご用意してくださった食材でお料理させていただきます。
Q.アールメイドでは換気扇や窓ガラスなどの清掃も行ってもらえますか？
A.分解を行う専門的な清掃はお断りしておりますが、日常的な清掃であれば換気扇や窓ガラスの清掃も可能です。ただ、窓ガラスやサッシの清掃は時間が掛かるため、アールメイドのような時間制の家事代行サービスでは簡単な清掃をお勧めしております。
Q.アールメイドは個人宅以外での利用や法人契約はできますか？
A.アールメイドの「オフィスサポートサービス」コースをお選びいただくことで、会社や事務所、クリニック等の個人宅以外でのご利用も可能です。また法人契約にも対応しております。
Q.アールメイドと他の家事代行サービス会社との違いは何ですか？
A.アールメイドと他の家事代行サービス会社との違いは運営母体がハウスクリーニング専門会社であることです。アールメイドのスタッフの清掃スキルは、運営母体「アールおそうじセンター」で培ったノウハウが反映されています。
また、お料理をしてほしいというお客様からのご依頼の増加に伴い、アールメイドではお料理サービスにも力を入れております。
アールメイドのお料理サービスは、お客様の好みに合わせたオリジナルのメニュー・献立をもとにお届けしていることが特徴的です。
このようにアールメイドはお掃除とお料理が良い家事代行サービス会社を目指しています。
アールメイドの情報まとめ
| サービス名 | 家事代行サービスのアールメイド |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社アール・アソシエイツ |
| 本社所在地 | 東京都世田谷区用賀2-14-11-3F |
| 電話番号 | 03-3707-7298 |
| 公式サイトURL | https://www.r-maid.com/ |